Community Activation

A noi di Playmode è stato chiesto di nutrire lo stretto legame tra Just e la sua affezionata clientela, che cerca la perfetta sinergia tra natura e scienza e la trova in un brand sinonimo di eccellenza svizzera. Abbiamo consolidato questa relazione sui canali social, senza snaturare l’approccio del brand alla sua community.

La gestione puntuale di commenti, richieste e messaggi privati rende costante anche l’attività di listening della community, così da anticipare trend e orientare il sentiment della fanbase nei confronti del brand.

Con un lavoro costante di aggiornamento delle linee guida del community management sui social network, supportiamo il lavoro delle 26.000 Consulenti del brand e replichiamo la loro assistenza anche online. Sono loro, infatti, il canale preferenziale a cui Just demanda il rapporto con i clienti, sia per l’informazione che per la vendita.